Conditions Générales

1 Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les e-cartes cadeaux électroniques commercialisées par MIB Clean sur la page mibcleanos.polsia.app/carte-cadeau.

En procédant à l'achat d'une e-carte cadeau, l'acheteur accepte expressément les présentes CGV dans leur intégralité.

L'éditeur : MIB Clean — contact@mibclean.fr

2 Services éligibles

La e-carte cadeau MIB Clean est utilisable sur l'ensemble des services proposés par MIB Clean, sans exception :

Cette liste est susceptible d'évoluer en fonction de l'offre de services MIB Clean, dans le sens de l'extension uniquement.

3 Achat d'une e-carte cadeau

Montants disponibles : 30 €, 50 €, 80 €, 120 € ou montant libre entre 10 € et 500 €.

L'acheteur peut personnaliser la carte cadeau en indiquant :

• Le prénom et l'adresse email du bénéficiaire
• Un message personnel
• Une date d'envoi immédiate ou programmée

Après validation du paiement :

• Un code unique au format MIB-XXXX-XXXX-XXXX est généré
• Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur
• La carte cadeau est envoyée au bénéficiaire à la date choisie

4 Validité et utilisation

Règles d'utilisation :

• La carte cadeau est utilisable en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible
• Elle est valable jusqu'à épuisement du solde ou expiration, selon la première échéance
• Le montant résiduel non utilisé à la date d'expiration n'est pas remboursable
• La carte cadeau n'est pas échangeable contre des espèces, sauf dans le cadre de la politique de remboursement définie à l'article 6
• La carte est strictement personnelle et non transférable
• En cas de perte du code, contacter MIB Clean à contact@mibclean.fr avec l'email d'achat

5 Zone de couverture

MIB Clean opère dans un nombre croissant de villes françaises. La couverture géographique évolue régulièrement.

Les informations de zone enregistrées lors de l'achat sont :

• Zone vérifiée et desservie : MIB Clean confirme que la ville du bénéficiaire est couverte au moment de l'achat
• Zone vérifiée mais non desservie : l'acheteur a reconnu que la ville n'est pas encore couverte et souhaite néanmoins procéder à l'achat
• Zone non vérifiée : l'acheteur n'a pas renseigné d'adresse et reconnaît l'impossibilité de garantir la couverture

Ces informations (zone_check_skipped, zone_served, warning_acknowledged, warning_acknowledged_at) sont enregistrées dans notre système à des fins de transparence et de traçabilité.

6 Politique de remboursement

Conditions

• Seul l'acheteur initial (titulaire de l'email ayant réalisé l'achat) peut demander un remboursement
• Le remboursement porte sur 70% du solde restant au moment de la demande (30% de retenue)
• Si la carte a été partiellement utilisée, le remboursement s'applique sur le solde restant
• La demande de remboursement entraîne la désactivation définitive de la carte cadeau
• Aucun remboursement n'est possible si la carte est entièrement utilisée, expirée ou déjà remboursée

Exemple de calcul

Procédure

1. Envoyer un email à contact@mibclean.fr avec le sujet "Remboursement carte cadeau [CODE]"
2. Indiquer l'email utilisé lors de l'achat et le code de la carte
3. MIB Clean traitera la demande sous 45 jours maximum
4. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine

7 Paiement et sécurité

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par MIB Clean.

Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Le paiement vaut acceptation définitive de la commande. La e-carte cadeau est activée dès confirmation du paiement par Stripe.

8 Données personnelles

Les données collectées lors de l'achat (nom, email, adresse du bénéficiaire, informations de zone) sont utilisées uniquement pour :

• L'envoi et la gestion de la e-carte cadeau
• La facturation et le remboursement éventuel
• La vérification de la zone de couverture
• L'amélioration du service

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contact : contact@mibclean.fr

9 Contact et litiges

Pour toute question concernant votre e-carte cadeau :

• 📧 Email : contact@mibclean.fr
• 🌐 Site : mibcleanos.polsia.app

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de MIB Clean, conformément au droit français.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur.